Автор Fedor задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Где посмотреть правила написания в *Книгу жалоб и предложений* и получил лучший ответ
Ответ от Дед[гуру]
Правила ведения книг жалоб предусмотрены отдельными законами, например, "О связи", Постановлениеями Правительства РФ для отдельных видов деятельности. А на территории г. Москвы действует, т.к.не отменено, Решение городского исполкома от 1 апреля 1952 г. № 20/8 "О книгах жалоб и предложений".
1. Все торговые, коммунальные, бытовые и другие предприятия, учреждения и организации, непосредственно обслуживающие население, обязаны иметь книги жалоб и предложений.
2. Книги жалоб и предложений должны быть прошнурованы, а страницы их пронумерованы. Каждая книга должна быть зарегистрирована в вышестоящей организации, должна иметь печать и подпись ответственного лица этой организации. На титульном листе книги должна быть указана дата ее выдачи.
Книга жалоб и предложений должна храниться в кассе предприятия, а там, где нет кассы, - у руководителя (управляющего, директора и т.д.) или лица, его заменяющего.
На видном месте должно быть вывешено объявление с указанием, где хранится книга жалоб и предложений. В этом объявлении должны быть указаны также адрес и номер телефона вышестоящей организации.
3. Книга жалоб и предложений должна выдаваться покупателю (посетителю) немедленно по его требованию.
4. Ответ по существу занесенной в книгу жалобы или предложения должен быть в двухдневный срок с момента поступления жалобы или предложения письменно сообщен заявителю по указанному им адресу; содержание ответа одновременно должно быть записано в книге жалоб за подписью руководителя предприятия, учреждения или организации.
Копии поступившей жалобы или предложения и ответа в этот же срок должны быть направлены в вышестоящую организацию, о чем в книге жалоб должна быть сделана отметка (с указанием номера и даты отправки).
6. Наблюдение за выполнением настоящего решения возлагается на Государственную торговую инспекцию, инспекцию Горторготдела, инспекцию отдела общественного питания, инспекции организаций, в ведении которых находятся предприятия, учреждения и организации, указанные в п. 1, и на Управление милиции г. Москвы.
благодарность тоже туда можно написать!
Пишите что хотите... отзывы предложения.. наставления, все что не понравилось... будет хорошо если оставите свой контактный телефон!
ЕЕ точно всегда читают руководители тех заведений в которых они находяться.. а еще проверяжие органы тоже заглядывают...
В книге жалоб и предложений можно писать, что угодно, помимо нехороших слов. Все написанное должно относиться непосредственно к тому учреждению где Вы вносите запись в данную книгу. Так же необходимо учесть, что определенных правил по ведению книги жалоб и предложений нет. К каждому учреждени. имеется закон или иной правовой акт, где описывается, должны ли они иметь книгу жалоб и предложение или нет.
Эту книжку проверяет торинспекция, СЭС и прочие подобные органы. Она должна быть прошита, пронумерованы страницы, поставлены печати и штампы торгового учреждения или учреждения сферы услуг. Каждый лист имеет строку дата, поле для записи жалобы, адреса и ФИО заявителя, решения проверяющего органа и самого учреждения (владельца Книги ЖИП). Четко сформулируй. что не понравилось и жди ответа.
Что не нравится , то и пишите..