возврат ж д билетов

Ответ от Ѝго...истка![активный]
За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (ж/д билет) взимается комиссионный сбор в размере - 79 руб. 20 коп. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (ж/д билета) не возвращается.
Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа (ж/д билета) , оформленного на его имя. Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ (ж/д билет) , оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ (ж/д билет) , оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении – при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
* При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты;
* При возврате проездных документов (ж/д билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
* При возврате проездных документов (ж/д билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
* При возврате проездных документов (ж/д билетов) вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы;
* При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов (ж/д билетов) в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость ж/д билета и плацкарты;
* При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов (ж/д билетов) менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты;
* При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов (ж/д билетов) менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета;
* При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов (ж/д билетов) свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.