замена товара

Ответ от Дмитрий Соловьёв[гуру]
Если потребуете обмена на точно такую же модель, то никаких разниц Вы не должны будете оплачивать.
Письменно потребуйте замены товара ненадлежащего качества на такую же модель.

Ответ от Дед[гуру]
При недостатке товара не имеет значения, прошло 14 дней или не прошло. Или возвращаете товар, тогда Вам возвращают деньги, мили меняете на аналогичный товар или такой же (*см ст. 18 закона "ОЗПП")

Ответ от Потребитель[гуру]
Читайте , вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. И поторопитесь с вручением претензии до истеч. 15-дневного срока со дня продажи и передачи товара, иначе по истеч. указанного срока вам будет положен сперва лишь ремонт.
Товар передавайте по бумагам только продавцу, ни в какой СЦ даже не суйтесь, иначе существенно ограничите себя в правах и наживете доп. проблемы.
При передачи товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка (чтобы не отремонтировали и не заявили, мол, ничего не обнаружено, вам показалось) , либо самостоятельно доставляйте товар до места праведения проверки качества (или экспертизы) и фиксируйте результаты писмьенно за подписью и печатью продавца. Также письменно фиксируйте внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие потертостей, сколов, трещин, следов попадания внутрь посторонних предметов, сохранность пблом, серийный номер, комплектацию и т. п.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Замена на такой же товар проводится без какого-либо перерасчета.

Ответ от Катерина[гуру]
В отношении технически сложного товара (стиральная машина таковым является) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи ему товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного (неустранимого) недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]