журнал жалоб и предложений образец

Ответ от ЕЛЕНА[гуру]
II. Утверждено Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.03.2003 N 80 ------------------------------------------------------------------ Действие данного Отраслевого стандарта не распространяется на деятельность аптек лечебно-профилактических учреждений и межбольничных аптек (Письмо Минздравсоцразвития РФ от 19.12.2006 N 6768-ВС) . ------------------------------------------------------------------ ОТРАСЛЕВОЙ СТАНДАРТ ПРАВИЛА ОТПУСКА (РЕАЛИЗАЦИИ) ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОСТ 91500.05.0007-2003 2.9. В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены: - книга отзывов и предложений; Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована и прошнурована, заверена подписью начальника торгового отдела и печатью местной администрации (управы района и т. п.) . Обычно издаётся приказ Министерством в Субъекта Федерации, где главным врачам ЦГБ, ЦРБ, главным врачам областных лечебно-профилактических учреждений, даётся указание ввести в действие Книгу жалоб и предложений по соответствующей форме. Иногда даётся образец в приложени к этому приказу. Книгу прошитую и пронумерованную передают в организационно-правовой отдел министерства здравоохранения субъекта РФ в течение 2-х недель для регистрации Книги. Предоставление платных медицинских услуг регулируется на территории Российской Федерации Законом РФ “О защите прав потребителей” от 7.02.1992 года, а также Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (Утверждены Постановлением Правительства РФ 13.01.1996 года) . Ни тот, ни другой нормативный акт не содержит требования о необходимости наличия в медицинском учреждении Книги жалоб и предложений. Строго говоря, существующая в медицинском учреждении Книга отзывов и предложений – это внутренний документ организации, созданный для мониторинга мнений и отзывов относительно работы клиники.