как вручить претензию

Ответ от Алексей Замышляев[гуру]
Пишите претензию на имя управляющего магазином или на имя ген. директора компании. Приносите в магазин. Просите её принять (при этом делаете копию с претензии, где принимающий обязан написать ФИО, дату приема, должность и подпись) Если лицо не уполномочено принимать подобные письма, то надо найти человека, который уполномочен это сделать (это уже сложнее) . Обычно подобная информация висит на стенде уголок потребителя, который должен быть в каждом магазине. Если претензию не удалось вручить по причине отказа лица в приеме претензии - необходимо потребовать от него письменный отказ в принятии претензии, с чем Вы можете идти в Роспотребнадзор. Если человек отказывается принимать претензию, то необходимо найти свидетелей, которые готовы подтвердить отказ в принятии претензии, что лучше отразить на бумаге (да и на суде эти свидетели должны будут подтвердить этот факт, если дойдет дело до него) . Если не удается найти концы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, там концы найдут. В точки зрения почты - отправляйте заказные письма (1-ый класс) на этих письмах проставляется штамп о прибытии письма, это письмо всегда можно отследить на сайте где оно и это письмо приходит с уведомлением, так что у организации отнекаться, что письмо не получала будет меньше шансов.