можно ли вернуть товар без паспорта

Ответ от 450[активный]
ссылка

Ответ от Ѕристина Шнайдер[новичек]
Предъявление паспорта противоречит закону "О персональных данных", но ЦБ действительно определил процедуру (нужную для отчетности) в противоречии этому закону. А если быть точнее, то процедура прописана раньше, чем вышел закон. отсюда противоречия. Но как известно, федеральный закон главенствует над всякими приказами и письмами. А это значит, что продавцы напрямую нарушают законодательство, руководствуясь "письмами", а не законом. "Правильный" магазин не должен требовать паспорт. Его могут попросить у лица, которому выдаются деньги, на кассе только для удостоверения личности. И такие магазины я знаю.

Ответ от Михаил Нам[новичек]
Вопрос в том, что законом определён порядок ведения учёта товара кассовых операций. Т. е обмен - это фактически процедура возврата + продажа. А выдача денег при процедуре возврата обязана сопровождаться заполнением заявления (основания) с указанием и предъявлением паспорта.

Ответ от Надежда[гуру]
правомерны, поскольку возврата денег оформляется по кассово-расходному ордеру, в котором заполняются данные документа лица, которому эти деньги возвращаются.
И еще добавлю ...для тех, кто любит поспорить.. .
Порядок оформления возврата товара покупателем определен письмом ЦБ от 4 октября 1993 г. № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета по торговле от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5.
В подобных случаях возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2). Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.
Формально обмен на товар другого артикля происходит через процесс возврата в учетный контур магазина возвращаемого Вами товара и продажу нужного Вам.

Ответ от Валерий Мамедов[гуру]
Нет, не правомерны. Основанием для обмена товара или возврата денег должен являтся тот факт, что товар куплен ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, что подтверждается наличием у вас чека. Вместе с чеком и товаром-к администрации магазина, в случае получения отказа-прямо заявите, что будете обращятся к специалистам по защите прав потребителя или в суд. А если в суд, то еще и востребованием причиненного морального вреда тсяч эдак на 50.Действует безотказно.

Ответ от Fedor seridis[гуру]
паспорт предъявляется для подверждения личности. может им надо отметить кто заменяет товар, на случай повторного обмена

Ответ от Мурка[гуру]
В течение двух недель по чеку обмен должен производиться без проблем. Пойдите и напишите на этого продавца жалобу .Его действия были бы правомерны, если бы товар был бракованный и пришлось сдавать его на экспертизу и впоследствии они бы должны были вернуть вам деньги. Но так как по сути прошло не больше 10 минут, то это вообще бред-магазин нажил себе проблемы просто напросто.

Ответ от Ksusha[гуру]
на обмен вообще-то не надо, а если делать только возврат то необходим

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]