требуют паспорт при возврате товара
Автор Пользователь удален задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Надо ли предъявить паспорт при возврате товара? и получил лучший ответ
Ответ от Анюточка[гуру]
Нужен, потому что вы пишите заявление, и в этом заявлении обязательно указываются папортные данные. Зачем это надо? Поскольку был быдан чек по ККМ, то они должны сначала сделать возврат денежных средств... без этого никак... А поменять на другой товар с этой же суммой тоже не могут, т. к. у них ведется учет товара на складе, и при инвентаризации у них получиться недостача
Ответ от 450[активный]
ссылка
ссылка
Ответ от Ѕристина Шнайдер[новичек]
Предъявление паспорта противоречит закону "О персональных данных", но ЦБ действительно определил процедуру (нужную для отчетности) в противоречии этому закону. А если быть точнее, то процедура прописана раньше, чем вышел закон. отсюда противоречия. Но как известно, федеральный закон главенствует над всякими приказами и письмами. А это значит, что продавцы напрямую нарушают законодательство, руководствуясь "письмами", а не законом. "Правильный" магазин не должен требовать паспорт. Его могут попросить у лица, которому выдаются деньги, на кассе только для удостоверения личности. И такие магазины я знаю.
Предъявление паспорта противоречит закону "О персональных данных", но ЦБ действительно определил процедуру (нужную для отчетности) в противоречии этому закону. А если быть точнее, то процедура прописана раньше, чем вышел закон. отсюда противоречия. Но как известно, федеральный закон главенствует над всякими приказами и письмами. А это значит, что продавцы напрямую нарушают законодательство, руководствуясь "письмами", а не законом. "Правильный" магазин не должен требовать паспорт. Его могут попросить у лица, которому выдаются деньги, на кассе только для удостоверения личности. И такие магазины я знаю.
Ответ от Михаил Нам[новичек]
Вопрос в том, что законом определён порядок ведения учёта товара кассовых операций. Т. е обмен - это фактически процедура возврата + продажа. А выдача денег при процедуре возврата обязана сопровождаться заполнением заявления (основания) с указанием и предъявлением паспорта.
Вопрос в том, что законом определён порядок ведения учёта товара кассовых операций. Т. е обмен - это фактически процедура возврата + продажа. А выдача денег при процедуре возврата обязана сопровождаться заполнением заявления (основания) с указанием и предъявлением паспорта.
Ответ от Надежда[гуру]
правомерны, поскольку возврата денег оформляется по кассово-расходному ордеру, в котором заполняются данные документа лица, которому эти деньги возвращаются.
И еще добавлю ...для тех, кто любит поспорить.. .
Порядок оформления возврата товара покупателем определен письмом ЦБ от 4 октября 1993 г. № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета по торговле от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5.
В подобных случаях возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2). Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.
Формально обмен на товар другого артикля происходит через процесс возврата в учетный контур магазина возвращаемого Вами товара и продажу нужного Вам.
правомерны, поскольку возврата денег оформляется по кассово-расходному ордеру, в котором заполняются данные документа лица, которому эти деньги возвращаются.
И еще добавлю ...для тех, кто любит поспорить.. .
Порядок оформления возврата товара покупателем определен письмом ЦБ от 4 октября 1993 г. № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета по торговле от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5.
В подобных случаях возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2). Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.
Формально обмен на товар другого артикля происходит через процесс возврата в учетный контур магазина возвращаемого Вами товара и продажу нужного Вам.
Ответ от Валерий Мамедов[гуру]
Нет, не правомерны. Основанием для обмена товара или возврата денег должен являтся тот факт, что товар куплен ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, что подтверждается наличием у вас чека. Вместе с чеком и товаром-к администрации магазина, в случае получения отказа-прямо заявите, что будете обращятся к специалистам по защите прав потребителя или в суд. А если в суд, то еще и востребованием причиненного морального вреда тсяч эдак на 50.Действует безотказно.
Нет, не правомерны. Основанием для обмена товара или возврата денег должен являтся тот факт, что товар куплен ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, что подтверждается наличием у вас чека. Вместе с чеком и товаром-к администрации магазина, в случае получения отказа-прямо заявите, что будете обращятся к специалистам по защите прав потребителя или в суд. А если в суд, то еще и востребованием причиненного морального вреда тсяч эдак на 50.Действует безотказно.
Ответ от Fedor seridis[гуру]
паспорт предъявляется для подверждения личности. может им надо отметить кто заменяет товар, на случай повторного обмена
паспорт предъявляется для подверждения личности. может им надо отметить кто заменяет товар, на случай повторного обмена
Ответ от Мурка[гуру]
В течение двух недель по чеку обмен должен производиться без проблем. Пойдите и напишите на этого продавца жалобу .Его действия были бы правомерны, если бы товар был бракованный и пришлось сдавать его на экспертизу и впоследствии они бы должны были вернуть вам деньги. Но так как по сути прошло не больше 10 минут, то это вообще бред-магазин нажил себе проблемы просто напросто.
В течение двух недель по чеку обмен должен производиться без проблем. Пойдите и напишите на этого продавца жалобу .Его действия были бы правомерны, если бы товар был бракованный и пришлось сдавать его на экспертизу и впоследствии они бы должны были вернуть вам деньги. Но так как по сути прошло не больше 10 минут, то это вообще бред-магазин нажил себе проблемы просто напросто.
Ответ от Ksusha[гуру]
на обмен вообще-то не надо, а если делать только возврат то необходим
на обмен вообще-то не надо, а если делать только возврат то необходим
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Надо ли предъявить паспорт при возврате товара?