Автор Вартовчанка Елена задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
обязаны ли предоставить другой телефон на время экспертизы и получил лучший ответ
Ответ от Ёвязист[гуру]
На время проведения экспертизы товара, предоставление потребителю аналогичного товара законом не предусмотрено. Так же, как и на время удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы при отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара.
В соответствии с пунктом 2 статьи 20, продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю НА ПЕРИОД РЕМОНТА товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
А также, в соответствии в первым пунктом статьи 21, если ДЛЯ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ТРЕБУЕТСЯ БОЛЕЕ СЕМИ ДНЕЙ, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование НА ПЕРИОД ЗАМЕНЫ товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Как видите предоставление товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, возможно только на время замены (если на это требуется более семи дней) или на время ремонта.
Если же Вы имели в виду не экспертизу, а дополнительную проверку качества товара (эти понятия часто путают не только покупатели, но и продавцы) , то это уже зависит от требования, предъявленного продавцу. Если вы предъявили требование о замене или ремонте, то на время проведения проверки качества товара, Вам может быть предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, в соответствии с вышеуказанными статьями. Для получения такого товара Вам необходимо предъявить письменное требование.
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара потребитель вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
Если остались вопросы, кликните по серому квадрату (с белым треугольником внутри) рядом с моим Ником, и выберите: «Написать письмо». В письме можете уточнить детали Вашей проблемы и задать дополнительные вопросы.
Статья 20. Устранение недостатков товара
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
ссылка
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
PS Поскольку Вы задаете свои первые вопросы, хочу дать Вам совет: не забывайте выбирать лучшие ответы на свои вопросы. Чем больше у участника проекта вопросов на голосовании, тем меньше у него шансов на получение полезного ответа. На прошлый свой вопрос Вы так и не выбрали ЛО, теперь этот вопрос завис на голосовании на неопределенное время. Если таких вопросов наберется много, рассчитывать на хорошие ответы будет уже бесполезно.
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
да. правда это может быть любой телефон, в том числе очень большой, с торчащей антенной.
однозначно да!!! !
требуйте
если экспер не устроит проводите свою
и не какой нибудь А АНАЛОГИЧНЫЙ например купили за 3т значит за 3 тыс
Полностью согласна со Связистом: ) На время экспертизы ничего не представляют, а вот, на время ремонта, назначенного, по результатам экспертизы обязаны предоставить средство связи.
Выход из станции метро Маяковская г. Москва закрыт на время или навсегда?
на время: новый построили, теперь старый
подробнее...
нужна жена. на время
Вам носки заштопать, суп сварить или дом прибрать? Или интим? Если последнее, в интернете куча
подробнее...
Почему гравитация может влиять на время и пространство?
Потому что под воздействием земного притяжения ты перемещаешься медленней, соответственно
подробнее...
должны ли давать взамен сломанной крупной быт. техники (пылесос БОШ) взамен другую, на время ремонта в сервисном центре?
В соответствии с пунктом 2 статьи 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования продавец
подробнее...
перевод сотрудницы на другую должность (на время декретного отпуска основного работника)
Натали, на период отсутствия основного работника работодаль может принять временно работника "со
подробнее...
Вы отдавали в чужой дом своего кота на время отпуска?Я слышала , что котов не отдают , даж на время
Мы посторонним не отдавали-не было необходимости, только к бабушке увозили. Но сами иногда брали у
подробнее...
Фотоэпиляция избавляет от волос навсегда или только на время?
На время. Косметологи объясняют это так: лазер выжигает одни волоски, рядом активизируются и
подробнее...
как отключать вибер на время?
вот,мне тоже интересно,можно ли не получать сообщение в вотс апе,на
подробнее...
Как правильно оформить прием нового сотрудника на время нахождения основного сотрудника в отпуске по беремен. и родам?
приказом о приеме на работу на время отсутствия основного работника, трудовой договор тоже будет
подробнее...
Здравствуйте! Федеральная Государственная гражданская служба, человек был принят по срочному трудовому договору на время
1)если на время отсутствия другого работника, то работник выходит - вас увольняют по причине
подробнее...
Скажите пожалуйста ,если отдаешь телефон по гарантии на ремонт,то дают телефон на время когда буде телефон на ремонте?
Обязаны то – обязаны давать, только где это видано, где это слыхано, чтобы они предоставляли другой
подробнее...
О предоставлении подменного товара на время ремонта...
В соответствии со статьёй 20 ЗоЗПП, потребителю предоставляется на период ремонта товар, обладающий
подробнее...
Могу ли я уйти в декрет, если принята на работу - на время декретного отпуска сотрудницы?
Могут и уволить. Согласно ст. 261 ТК РФ это возможно в случае заключения с беременной женщиной
подробнее...