по гарантии

Ответ от Ёвязист[гуру]
По статье 20 Закона о защите прав потребителей максимальный срок гарантийного ремонта сложной бытовой техники не может превышать 45 дней. Этот срок фиксируется письменно, а отсутствие запчастей не является основанием для его продления. На период ремонта вы вправе потребовать безвозмездной выдачи аналогичного товара. Продавец обязан доставить его за свой счет в трехдневный срок с момента вашего обращения. За нарушение сроков или отказ в выдаче подменного товара начисляется неустойка в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки. Чтобы применить санкции, у вас должен быть акт приема-передачи техники с указанием даты и обещанного срока возврата. Направьте продавцу письменную досудебную претензию с расчетом неустойки. При отказе спор решается через суд.