Автор Оксана Фомина задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Имею ли я право возвратить или обменять книги в книжном магазине если с момента покупки прошла 1 неделя и остался чек? и получил лучший ответ
Ответ от Денис[гуру]
Если купленные книги надлежащего качества, то Вы не вправе их обменять или возвратить в порядке, предусмотренном статьёй 25 ФЗ о защите прав потребителей, т. к. книги входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Источник: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
До 1 месяца можете при сохранении товарного вида с паспортом
Нет. Книги не подлежат обмену, даже если час пройдёт.
А что с книгами не так? Если всё впорядке то нет
как правило по-разному. Читайте правила покупки на кассе. Там может быть четко написано: обмену и возврату приобретенный товар не подлежит.
Думаю что да
книги входят в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.