Автор Malaya задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Сколько дней дается на экспертизу неисправного товара? и получил лучший ответ
Ответ от Потребитель[гуру]
Как видите.. .
ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП
"Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 (ремонт, письменно оговоренный - до 45 дней, письменно не оговоренный - сколь угодно, ибо понятие "незамедлительности" растяжимое ), 21 (обмен - до месяца) и 22 (возврат денег - до 10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "
...конкретные сроки проведения экспертизы (ди и проверки качества) законом не установлены, продавец может держать товар на экспертизе хоть 1 день, хоть весь срок удовлетворения вашего требования (в зависимости от установленного законом срока удовлетворения того требования, которое вы предъявили) . Если вы письменно не предъявили продавцу какое-либо требование из перечисленных, то считайте, что передали товар в ремонт, к тому же, на неопределенный срок. А после ремонта, требовать возврата денег ровно тоже самое, что и махать кулаками после драки, т. е. бесполезно, и нет на то оснований. Ибо свое требование следовало предъявлять ДО ПЕРЕДАЧИ товара, к тому же, письменно.
10 дней на проверку качества
Вообще-то Вам надо было сразу выставить конкретное требование - замена или возврат денег. Сроки тут разнятся
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как видите, максимальный срок - 20 дней. По истечении этого срока начинает капать пеня в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Однако у Вас должно быть доказательство того, что Вы предъявляли претензию продавцу с указанием конкретной даты
Какой срок возврата товара, в комиссионный магазин?
Вас вводят в заблуждение.
Отношения между покупателем и комиссионным магазином
подробнее...
Какие документы нужны для возврата товара?
когда-то нарезала себе... не охота перечитывать =))
Факт поставки товара несоответствующего
подробнее...
возврат товара в эльдорадо
Попробую помочь.
Нужно вернуться в магазин, и обменять товар или вернуть деньги.
Возврат товара на eBay при подделке.
На мой взгляд, выгодных вариантов решения данной проблемы вообще нет. В любом случае, оставив
подробнее...
Купил куртку в магазине, сломалась молния. Какие правила возврата?
Прийти в магазин и написать претезию в двух экземлярах, желательно иметь чек ( согласно закону чек
подробнее...
сроки возврата качественного товара?
1 - Такого определения как возврат качественного товара в законодательстве вообще нет. Есть Статья
подробнее...
Сдала телефон на экспертизу качества, в Связном, мне сказали, что деньги не возвращают, Я ДЕНЬГИ ХОЧУ ОБРАТНО! что делать
Возвращают еще как. Хотя сроки проведении экспертизы не определены законом. Однако, по смыслу
подробнее...
Могу ли я вернуть или поменять товар без чека?
Вернуть данные тапочки можно и без чека, согласно ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей»
подробнее...
в течении какого времени обязаны вернуть деньги, за товар при его возврате по гарантии
Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не
подробнее...
установлен ли минимальный гарантийный срок на товары?
Устанавливать гарантийный срок на товар – это право, но не обязанность изготовителя товара (п. 6,
подробнее...
Эльдорадо. Возврат денег или обмен технически сложного товара
Последние 2-3 года в Эльдорадо ситуация, на мой взгляд, сильно изменилась в лучшую сторону.. .
подробнее...
Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя
а с чего вы взяли что магазин вам должен вернуть деньги ???
продавец (изготовитель)
подробнее...
Купил бракованный товар что делать???
пользуясь своими правами - просто потребовать назад деньги
Статья 18. Права потребителя
подробнее...
Возврат мобильного телефона в течение 14 дней
Телефон будет относиться к технически сложному, если есть сенсор. В этом случае Вы вправе применить
подробнее...
возврат технически сложного товара
Если не прошло 14 дней, то можешь упереться, но скорее всего они тоже упрутся и отправят в сервис,
подробнее...