Автор Malaya задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Сколько дней дается на экспертизу неисправного товара? и получил лучший ответ
Ответ от Потребитель[гуру]
Как видите.. .
ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП
"Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 (ремонт, письменно оговоренный - до 45 дней, письменно не оговоренный - сколь угодно, ибо понятие "незамедлительности" растяжимое ), 21 (обмен - до месяца) и 22 (возврат денег - до 10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "
...конкретные сроки проведения экспертизы (ди и проверки качества) законом не установлены, продавец может держать товар на экспертизе хоть 1 день, хоть весь срок удовлетворения вашего требования (в зависимости от установленного законом срока удовлетворения того требования, которое вы предъявили) . Если вы письменно не предъявили продавцу какое-либо требование из перечисленных, то считайте, что передали товар в ремонт, к тому же, на неопределенный срок. А после ремонта, требовать возврата денег ровно тоже самое, что и махать кулаками после драки, т. е. бесполезно, и нет на то оснований. Ибо свое требование следовало предъявлять ДО ПЕРЕДАЧИ товара, к тому же, письменно.
10 дней на проверку качества
Вообще-то Вам надо было сразу выставить конкретное требование - замена или возврат денег. Сроки тут разнятся
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как видите, максимальный срок - 20 дней. По истечении этого срока начинает капать пеня в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Однако у Вас должно быть доказательство того, что Вы предъявляли претензию продавцу с указанием конкретной даты