евросеть не хочет возвращать деньги за телефон

Ответ от Лиля Алюкова[гуру]
Статья 18 ЗоЗПП: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В данном случае телефон не относится к технически сложному товару, поэтому правила применения технически сложного товара здесь не применяютя! Меняйте, либо требуйте возврата денег!

Ответ от Надежда Никифорова[эксперт]
А мне вообще отказали. Сказали что по закону я не имею права ни обменять, ни вернуть. Очень обидно. В Евросеть больше не пойду покупать ничего. Мерзавцы там все, лишь бы гадость подороже впарить, а потом вежливо так в глаза смотрят и говорят, что вы сами выбирали и помочь ничем не могут...

Ответ от Дмитрий Соловьёв[гуру]
Если недостаток есть и не доказано, что потребитель в нём виноват, то должны удоволетворить Ваше требование.
А чего именно Вы требовали?

Ответ от Cofemax[активный]
Скажите когда покупали, вам говорили что есть там есть он?
Права потребителя, пишите иск в суд.
1.документы, что такая функция есть.
2 экспертизу телефона.
3.письмо или документ что они отказываются деньги назад отдовать.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]