где сделать независимую экспертизу

Ответ от Ёвязист[гуру]
Сам факт того, что телефон «серый» не является причиной для его возврата, так как обязательную сертификацию мобильных терминалов сотовой связи отменили.
Такой телефон можно вернуть в следующих случаях:
1.Если в нем будут обнаружены недостатки, в том числе появившиеся в результате некорректной «разлочки» , т. е. произведенных изменений в телефоне, запрограммированном под определенного зарубежного оператора связи.
В этом случае возврат производится по статье 18 ЗоЗПП.
2.При продаже телефона не было предоставлено Руководства пользователя на русском языке. Согласно 15 пункту Правил продажи отдельных видов товаров информация о продавце, ТОВАРАХ и их изготовителях доводится до сведения покупателей НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
В этом случае можно сослаться на статью 10 ЗоЗПП (Информация о товарах (работах, услугах) ) и отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Согласно 1 пункту статьи 12 ЗоЗПП, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Экспертизу делать нецелесообразно.
Даже если в телефоне имеются недостатки, экспертиза, проведенная без согласования с продавцом, не будет им возмещена, так как будет признана преждевременной, необоснованной и не нужной. Экспертиза проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков и проводится за счет продавца (п. 5, ст. 18 ЗоЗПП).
Если телефон в рабочем состоянии и при продаже Вам предоставили хотя бы ксерокопию Руководства пользователя на русском языке, вернуть телефон не удастся даже при заключении экспертизы о том, что телефон «серый».
Кстати, для того, чтобы установить «серость» телефона даже и не обязательно проводить экспертизу. Достаточно узнать IMEI телефона - International Mobile Equipment Identifier (Международный Идентификатор Мобильного Оборудования) или просто IMEI. Номер представляет собой число, состоящее из 15 цифр. Вы можете посмотреть Ваш IMEI:
на коробке с телефоном под штрих кодом
под аккумулятором на самом телефоне
набрав код на телефоне *#06# (работает на большинстве телефонах).
Если IMEI на коробке или под аккумулятором не совпадает с номером, появившемся на экране телефона после набора комбинации *#06# - телефон однозначно «серый».
Можно также сделать запрос на официальном сайте производителя, заполнив там специальную форму, и Вам на п/я придет ответ, в котором будет дана информация о том, для продажи в какой стране был изготовлен телефон. Если будет указана любая страна, кроме России - телефон «серый».
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"