Если потерял чек как вернуть товар
Автор Максим Топоров задал вопрос в разделе Конституционное право
Могут ли поменять мне вещь если я потерял чек? и получил лучший ответ
Ответ от Ўрий[гуру]
Да нет никаких особых проблем! Законом "О защите прав потребителей" (ст. 18 и 25) прямо установлено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека НЕ является основанием для отказа в удовлетворении его требований (НЕ лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.) . Кроме того, на товаре (на упаковке, на инструкции пользователя и т. п. ) наверняка имеются ярлыки, наклейки, штампы или иные отметки магазина, которые тоже могут служить доказательствами продажи Вам товара в конкретном магазине. Так что этот вопрос, думается, Вы решите достаточно легко.
Гораздо важнее причины, по которым Вы хотите требовать обмена!
Если Вы приобрели товар НЕ надлежащего качества, то требовать обмена товара или возврата денег Вы можете НЕ в течении 2 недель, а в течении всего срока гарантии (ст. 18 Закона) .
Но если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то право на обмен действительно действует в течении 14 дней с даты покупки. Но ТОЛЬКО если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (ст. 25 Закона) .
А кроме того, в этом случае обменивается совсем НЕ каждый товар, т. к. по нормам этой ст. 25 Правительством РФ (Постановление № 55) установлен Перечень (и очень обширный) товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые НЕ подлежат ОБМЕНУ и ВОЗВРАТУ. И с этим Вам надо разобраться заранее, чтобы не тратить время и нервы в пустую.
Удачи.