Автор F-777 задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Кто может ответить, где найти статью закона о правах потребителя? и получил лучший ответ
Ответ от Виктория Дудина[гуру]
Пожалуйста, ст. 18 Закона О защите прав потребителя
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула) , а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
...а законе о правах потребителя...
А самому поискать лень ?
Изучай
Нужно пойти к нижный магазин, там продается маленькая такая книжечка - Закон о защите прав потребителя- в нем все и прописано. Если задашь поконкретнее свой вопрос, я сама тебе на него отвечу.
В дополнение к ответу Виктории. В преамбуле Закона "О защите прав потребителей" определено, какой недостаток товара признается существенным. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Потому что имеено в отношении технически сложных товаров ст. 18 предусматривает, что требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Стоит отметить, что кроме ЗПП существует еще и постановление правительства о продаже отдельных групп товаров. В большей степени это касается технически сложной техники. ПП РФ №55(не помню абсолютно точно стоит проверить). Можно и поискать.
...а законе о правах потребителя...
А самому поискать лень ?
Изучай
Нужно пойти к нижный магазин, там продается маленькая такая книжечка - Закон о защите прав потребителя- в нем все и прописано. Если задашь поконкретнее свой вопрос, я сама тебе на него отвечу.
В дополнение к ответу Виктории. В преамбуле Закона "О защите прав потребителей" определено, какой недостаток товара признается существенным. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Потому что имеено в отношении технически сложных товаров ст. 18 предусматривает, что требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Стоит отметить, что кроме ЗПП существует еще и постановление правительства о продаже отдельных групп товаров. В большей степени это касается технически сложной техники. ПП РФ №55(не помню абсолютно точно стоит проверить). Можно и поискать.
Статья 19 пункт 5 "Закона о правах потребителя" гласит:
Требовать можете, но при условии, что докажете, что недостатки товара возникли до передачи его Вам
подробнее...
о чем говорит статья 25 "Закона о правах потребителя"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе
подробнее...
Закон о правах потребителей!!!
По закону о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть товар в течении двух недель даже по
подробнее...
Возврат электротехники (закон по защите прав потребителей)
Такую чушь, как «в течении двух недель без объяснения причины» пишут постоянно те, кто ни разу не
подробнее...
Как применить закон о защите прав потребителя к мобильному телефону?
Уже почти год прошел с момента введения в действия принятой поправки к Закону о защите прав
подробнее...
Хелп ми плиз: где в Законе о защите прав потребителей статья о возврате денежных средств за неоказание оплаченной услуги
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
подробнее...
о защите прав потребителя
В вопросе мало информации.
Если изделие было приобретено как готовый товар, то надо обращаться
подробнее...
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя".
В этом долбаном законе о защите прав потребителя, в части технически сложных устройств есть много
подробнее...
могу ли я воспользоваться ст. 18, и ст. 19 закона о защите прав потребителей? (ситуайия внутри)
Исходя из того, что Вы упомянули статьи 18 и 19 ЗоЗПП, следует, что Вы уже ознакомились с этими
подробнее...
нейстойка (ФЗ о защите прав потребителей)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или
подробнее...
О защите прав потребителя!
статья одна на все случаи жизни - 25я ФЗОПП
частично они правы - могут ничего не возращать.
подробнее...
возрад. Где прописан закон о том что я могу вернуть товар в течении 14 дней, в правах потребителя не нашел
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель
подробнее...
содержание статей №№4,15,17,29 закона РФ "О защите прав потребителей"
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать
подробнее...
Закон о защите прав потребителей
Сначала Вам надо сдать обувь на экспертизу. Если в результате проведения экспертизы будет
подробнее...
Подскажите по закону о защите прав потребителей..
Холодильники входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования
подробнее...