возврат товара по чеку



Автор Vodolaz задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы

Возврат товара по чеку (на гарантии) и получил лучший ответ

Ответ от Потребитель[гуру]
Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, и действует, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок письменно не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака.
До этого момента, ход ваших действий одинаковый.
Читайте , вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Источник: читайте ст. 18-23 ЗоЗПП

Ответ от Ѐегина[гуру]
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Возврат товара по чеку (на гарантии)
спросили в Другое Товар
Можно ли вернуть товар без чека, в течении 14дней?
Сложно, но можно.
Возврат товара без чека надлежащего качества
Если вас не устраивает
подробнее...
спросили в Чеканы
Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.
Сергей Курбанов! учи законы! Факт продажи удостоверяется чеком либо 2 свидетелями, которые видели
подробнее...

Кто-нибудь сдавал вещи по утилизации в "эльдорадо"? какие условия? и как вообще...?
Правила проведения акции
Акция проводится в период с 17 сентября по 11 ноября 2014 года
подробнее...

Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику.
"Вооружитесь" Законом о защите прав потребителей. Там есть раздел "возврат товара ненадлежащего
подробнее...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:

Заявление о возврате товара
Не забудь указать паспортные данные, и, если есть, номер чека. отсутствие чека не является
подробнее...

Как пользоваться системой Tax Free?
Попробую описать как это происходит в Финляндии

1. Минимальная сумма для оформления
подробнее...

Люди помогит!!! касса samsung
Совет первый.

Перед началом смены на ККМ "Samsung-250RF" и "Samsung-4615RF"
подробнее...

Сегодня купила в Эльдорадо весы электронные .Взвешивают просто бред какой-то!Кому нибудь меняли такой товар по гарантии?
если не прошло 14 дней со дня покупки сдайте как не подошедший например цвет корпуса весов не
подробнее...
спросили в Товар Товары
Могу ли я вернуть или поменять товар без чека?
Вернуть данные тапочки можно и без чека, согласно ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей»
подробнее...

Возврат товара в течении 14 дней ("Евросеть")
При покупки товара они должны были предоставить информацию.
Статья 10. Информация о товарах
подробнее...
спросили в 1222 год
Возврат товара в течении 14 дней.
жаль, но всем юристам (кроме Александра) надо учить "закон о защите прав потребителей". есть форум
подробнее...

Возврат товара продавцу. Когда должны вернуть деньги?
а вы думаете что кого то кроме вас волнует ваш интерес ?

закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ
подробнее...

Возврат товара в течении 14 дней
Почитайте Гражданскии Кодекс РФ ГК РФ - Глава 30 - ст. 454-566 см. ссылку прежде чем идти в
подробнее...
спросили в Чеканы
можно ли обменять товар БЕЗ чека?
На самом деле в данном случае вступает в противоречие ГК и ЗОЗПП.
С точки зрения ГК - Вам в
подробнее...
 

Ответить на вопрос:

Имя*

E-mail:*

Текст ответа:*
Проверочный код(введите 22):*