Автор Нюрок задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП и получил лучший ответ
Ответ от Леонид Терешков[гуру]
Хмм, странная логика, если в часах есть производственный брак, вы имеете права на обмен, возврат денег или бесплатный ремонт, вот Ваши действия при возврате денег:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвезти его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗоПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). Если товар за это время подорожал.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.
p.s. для нижнего ответа да, какая разница технически сложные или нет, они НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, все, для нее хоть постановление 575 или 55, для нее действует одна ЗоЗПП, а именно статься товары ненадлежащего качества.
p.s.s. разрешайте комментарии к ответам.
Конечно №575, часы не являются технически сложным товаром, однозначно имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги
технически сложный товар только по постановлению 575. часы к ним не относятся. ремонт можно было не делать. обмен или возврат денег.
вот смотрите.... для начала перепроверьте действительно ли часы не являются технически сложным изделием (лучше уточните это в вашем отделе по защите прав потребителей) . если не являются - тут всё просто. если являются - вы можете вернуть деньги только в том случае если они в общей сложности находились на ремонте (то есть вы не могли их использовать) более 45-и суток.