экспертиза товара

Ответ от Дмитрий Фёдорович[мастер]
В соответствии с частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 21 закона О защите прав потребителей предусматривает, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом обязан заменить такой товар в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если товар будет признан испорченным по вине покупателя, то сослаться на то, что сроки проведения экспертизы прошли и вернуть таким образом деньги за товар, нельзя.
В этом случае можно только заявить ущерб из нарушения сроков проведения экспертизы.
Более того: в соответствии с той же частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли в вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец - то есть по вине покупателя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец скорее всего и не думает уведомлять Вас.
Рекомендую сходить к нему лично и поинтересоваться тем, на какой стадии дело.
Сохраняйте дома копии Ваших квитанций о покупке и о сдаче товара продавцу на экспертизу.

Ответ от Потребитель[гуру]
Очнитесь, вы товар не на экспертизу передали, а в РЕМОНТ, если конечно не догадались письменно предъявить иное требование.
Продавцы практически никогда не проводят настоящие экспертизы, ограничиваясь осмотром товара товароведом.
Конкретных сроков проведения экспертизы законом не установлено, как и неустановлено ответственности за нарушение срока для удовлетворения какого-либо требования в случае, если недостатки не будут выявлены или возникли по вине потребителя.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]