претензия некачественный товар



Претензия на возврат телефона

Автор Дмитрий Заводный задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы

Претензия на некачественный телефон и получил лучший ответ

Ответ от Zoyalav[гуру]
Если вас не удовлетворяет качество телефона, срок гарантии которого не закончился, вы должны написать претензию, описав, когда, где и какой телефон был куплен, и в чем вас не удовлетворяет качество. Так же, если вы хотите, чтобы экспертиза была проведена быстро и без подлогов, должны указать, что если продавец считает, что требуется проведение экспертизы, то вы желаете лично присутствовать при ее проведении (данное право закреплено за покупателем "Законом о защите прав потребителей". В конце претензии напишите что вы желаете: либо обменять телефон на такой же, либо на другой модели с доплатой, либо возврат денег.

Ответ от ЄермаКактусов[гуру]
Если вас не удовлетворяет качество телефона, срок гарантии которого не закончился, вы должны написать претензию (и точка)

Ответ от Потребитель[гуру]
Автор, телефонов нет в перечне к ст. 18 ЗоЗПП. Существенность недостатка роли не играет, вы вправе предъявить ЛЮБОЕ требование при ЛЮБОМ недостатке в теч. ВСЕГО ГАР. СРОКА, и в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет.
Телефон сразу можете не сдавать, если продавец не потребует, но в письменную претензию обязательно включите строки, что требуете принять у вас телефон немедленно, иначе срок удовлетворения вашего требования приостановится.

Ответ от Misha ivanov[гуру]
Смотря, что Вы понимаете под термином качество?
Согласно преамбуле к Закону есть расшифровка понятия недостаток товара или услуги и понятие существенный недостаток товара :
- «недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию»
- «существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» :
В отношении технически сложного товара (сотовый телефон относится к категории сложной бытовой техники) , потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
Поэтому, если в телефоне есть ТЕХНИЧЕСКИЕ недостатки то вы вправе заявить претензию с одним из требований установленных п. 1 ст. 18 Закона. Если же Вас не устраивает отсутствие той или иной функции то увы! Обменять, а тем более возвратить телефон не удастся.

Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Претензия на некачественный телефон
спросили в Возврат
Что делать салон "Евросеть"отказываются производить обмен телефона (или возврат денег), 14 дней со дня покупки не прошли!
Хотела подробно ответить но это долго писать, а готового шаблона нет. Можете прочесть ст. 18 закона
подробнее...

купил в метро ярославль телефон 3 дня назад включил динамик не работает пришел менять отказали
УФ!!! Думал в Ярике метро появилось. Правильно сказали. Может его замачивали в воде для улучшения
подробнее...
спросили в 98 год
Как составить заявление на возврат денег?
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены
подробнее...

Как правильно составить претензию на некачественный товар, в частности обувь, могу лия потребовать возврат денег?
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х
подробнее...

Возврат телефона по гарантии
На экспертизу отправят, будешь пол года
подробнее...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:

А гарантия на телефон может быть по товарному чеку?
Прежде всего, хочу сказать, что срок в 14 дней применяется исключительно при обмене товаров
подробнее...
спросили в Поломка Поломки
Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии?
Уважаемая Диана!
В упомянутой Вами статье 18 ЗоЗПП, перечисляются права потребителя при
подробнее...
спросили в Возврат Течение
Возврат мобильного телефона в течение 14 дней
Телефон будет относиться к технически сложному, если есть сенсор. В этом случае Вы вправе применить
подробнее...
спросили в Сдача
что нужно знать при сдаче телефона на ремонт в евросеть?
Вам совсем не обязательно отдавать телефон в ремонт. В течение всего гарантийного срока, в случае
подробнее...
спросили в Обмен
Можно ли обменять телефон на другой, или вернуть деньги?
ХВАТИТ ПРИДУМЫВАТЬ СВОИ ЗАКОНЫ
МОСКВА, 2 ноя - РИА Новости. Глава Роспотребнадзора Геннадий
подробнее...
спросили в Мобильный Обмен
Купила телефон мобильный в евросети. Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если.. см далее
В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар, если товар не
подробнее...
спросили в Техника Поломка
в течении какого времени, можно вернуть в магазин сотовый телефон, в связи с поломкой. на гарантии
Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т. к.
подробнее...

Вернуть товар который находится на гарантии
Вы имеете право обменять телефон при возникновении первого же дефекта, и ни какого определенного
подробнее...

Купил телефон а он сразу сломался есть гарантия. Его можно вернуть или ремонт за счёт магазина ?
СРАЗУ? это конкретно - КОГДА ???

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
подробнее...
 

Ответить на вопрос:

Имя*

E-mail:*

Текст ответа:*
Проверочный код(введите 22):*