срок возврата товара

Ответ от I i[гуру]
1 - Такого определения как возврат качественного товара в законодательстве вообще нет. Есть Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ФЗ "О защите прав потребителей" которая допускает обмен товара надлежащего качества на аналогичный. А просто так купить вещь а потом передумать принести назад и отказаться от покупки нельзя и сроков тут никаких нет.
У вас обязаны принять товар и обменять его на аналогичный при соблюдении следующих пунктов
1 - прошло не более 14 дней со дя покупки (день покупки не считать) .
2 - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3 - товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
И только, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ продавец обязан у вас принять товар и ВЕРНУТЬ ВАМ ДЕНЬГИ. Деньги возвращают в течении 3-х дней.
2- срок в течении которого можно вернуть некачественный товар (товар в котором обнаружен недостаток) составляет 15 дней со дня передачи товара продавцом покупателю.
По истечении 15 дней товар в котором обнаружен недостаток и забрать деньги можно тоько в случая если:
- обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушен установленный Законом срок устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей")
(существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
3 - Срок на возврат или обмен товара в котором обнаружен недостаток распространяется на все товары, в том чисе и на сложнотехничесские. А вот непродовольственные товары надлежащего качества вернуть можно не все. ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ утвержден постановлением правительства № 55 от 19 января 1998г.
( в самом конце) .
И п. 11 этого перечня содержит следующие товары - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
4 - Разницы в сроках возврата товара при покупке товара через розницу и через интернет-магазины НЕТ.
Удачи!! !