вернуть товар надлежащего качества и получить деньги

Ответ от Ђук-Тук[гуру]
Уже достали ответы типа «в течении 10-14 дней вы можете вернуть товар, даже потому что он к вашему цвету глаз не очень подходит» .
Нет в законе упоминания о цвете глаз! О том, чтобы товар подошел к цвету глаз, нужно думать до совершения покупки, а не после! Необдуманные покупки возврату и обмену не подлежат.
В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар можно лишь в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Без основания невозможно требовать не только возврата, но и обмена.
Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Отказаться же от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы можно лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Как видите не все так просто, как многим кажется.
В Вашем случае имело место предоставление недостоверной информации о товаре.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1, ст. 10).
Если потребителю не была предоставлена возможность получить при покупке достоверную информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1, ст. 12).
Однако на практике очень сложно доказать недостоверность предоставленной информации, поэтому не стоит акцентировать на этом внимание, но упомянуть об этом не помешает.
Вам лучше обратиться с требованием обмена в связи с тем, что Вас не устроил фасон (модель) обуви, если Вам предложат подобрать что-нибудь другое, не отказывайтесь, походите по магазину, словно присматриваете другой вариант, а потом сообщите, что не нашли ничего подходящего. Вот в этом случае у продавца уже не будет законного основания для отказа от возврата денег за обувь.
Возврат денег при оплате покупки по кредитной карте не вызовет никаких затруднений, это даже упрощает процедуру, так как не придется ждать возврата денег в течение 3 дней, отведенных законом, а деньги будут перечислены на карточку сразу.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ