экспертиза телефона

Ответ от Advisor[гуру]
1. Экспертизу Вам продавец не оплатит (от 2 500 руб) .
2. Вы должны продемонстрировать недостаток продавцу.
3. "30 дней в году" для телефона не важны - это не технически-сложный товар, если в нем есть недостаток.
4. Менять неисправный телефон можно в течение всего гарантийного срока.
НО: СМ. п. 2!
А потому:
Делаем раз:
Предъявляем продавцу письменную претензию с одним из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .
После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований и волшебную фразу "ОТ ЛЮБЫХ РЕМОНТНО-ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТ, ЗАМЕНЫ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЯ ПО КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ" (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше.
Делаем два:
Передачу товара на проверку качества продавцу оформляем актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.
Делаем три:
За удовлетворением требования приходим к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .
Помните также, что если товар на момент расторжения договора именно у этого продавца стал ДОРОЖЕ, в соответствии со ст. 24 ЗоЗПП Вы праве потребовать от продавца возместить эту разницу в цене относительно уплаченной при заключении договора. Например, купили аппарат за 5 000, теперь он стоит 6 000 - можете требовать 6 000.