закон о правах потребителей

Ответ от Дикая_Орхидея[мастер]
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества [ наверх ↑ ]
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Надеюсь поможет эта информация

Ответ от Куратор[гуру]
ст. 19 - сроки по товарам ненадлежащего качества;
ст. 21 - замена товара ненадлежащего качества в семидневный срок со дня предъявления требования;
ст. 24. - замена товара ненадлежащего качества на товар аналогичного предназначения, либо возврат денег, уплаченных за товар (могут потребовать проведения экспертизы) ;
ст. 25 - замена товара надлежащего качества, если непродовольственный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону или комплектации - в 14-дневный срок.

Ответ от Ктулху[гуру]
Не имеют право тебя грузить. скажи что не подошло по цвету к кошке и у нее теперь от зарядки (ее вида) нервный срыв.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]